“Kokteyl 6 bin TL, şampanya 8 bin TL” iddiası… Başvuru reddedildi, üstüne ceza kesildi
Antalya’da bir kafede kesilen adisyon kamuoyunda tartışma yarattı. Murat Ş., bir porsiyon köfte, peynir tabağı, iki salata ve iki bardak alkolsüz kokteyl için kendisinden 22 bin 800 TL ücret alındığını belirterek Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdu. Ancak başvurusu reddedildi, ayrıca fiş almadığı gerekçesiyle 7 bin TL idari para cezası uygulandı.
“HESABI ÖDEMEDEN ÇIKAMAZSIN” İDDİASI
Murat Ş., fiyatların sonradan şişirildiğini öne sürerek yaşadıklarını şöyle anlattı:
“Taş çatlasa 1.000 TL tutacak hesabı şişirip beni mağdur ettiler. Kokteyl diye sattıkları içeceklere tanesine 6 bin TL yazmışlar. Sözde içine şampanya karıştırmışlar. Adisyona 1 şişe şampanya ekleyip 8 bin TL daha yansıttılar. Önce ödemek istemedim ama kasadaki kişi ‘Hesabı ödemeden buradan çıkamazsın’ deyince korkup ödedim.”
HEYET: SERBEST PİYASA
Tüketici Hakem Heyeti, işletmenin fiyat belirleme hakkı bulunduğunu belirterek başvuruyu reddetti. Kararda, fiyatların önceden ilan edilmesinin esas olduğu ve tüketicinin sipariş vermekle bu fiyatları kabul etmiş sayıldığı değerlendirmesi yapıldı.
Ayrıca Murat Ş.’ye ödeme sonrası fiş almadığı gerekçesiyle 7 bin TL ceza kesildi.
HUKUKÇULAR NE DİYOR?
Uzmanlara göre restoran ve eğlence mekânlarında fiyatlar yüksek olabilir ancak bazı durumlarda tüketici korunabiliyor:
Menüde açık fiyat yoksa itiraz hakkı doğabiliyor
Ürüne sonradan ekleme yapılırsa haksız tahsilat sayılabiliyor
Zorla ödeme tehdidi varsa savcılığa başvurulabiliyor
Ancak ispat için en kritik belge adisyon ve fiş.
VATANDAŞLARA UYARI
Uzmanlar benzer mağduriyetlerin artmaması için tüketicilere şu uyarılarda bulunuyor:
Menü ve fiyat listesine mutlaka bakın
Garsona fiyatı özellikle sorun
“İkram” denilen ürünleri teyit edin
Fiş veya faturayı mutlaka alın
Tartışma durumunda polis çağırmaktan çekinmeyin
Olay sosyal medyada büyük yankı uyandırırken, turizm bölgelerinde fiyat denetimi konusu yeniden gündeme geldi.
Ekonomi Servisi / Erhan Aslan
