Adalet Bakanı Akın Gürlek, vatandaşların adalete erişimini hızlandıracak yeni bir iletişim sistemi kurulacağını açıkladı. “Alo Adalet” adıyla hayata geçirilecek hat için pilot bölge olarak İstanbul seçildi.
Bakan Gürlek, vatandaşların yaşadığı hukuki sorunlarda doğrudan başvuru yapabileceğini belirterek, sistemin hem telefon hem de dijital kanallar üzerinden çalışacağını ifade etti.
Yapay zekâ destekli sistem
Yeni hattın yalnızca bir çağrı merkezi olmayacağını vurgulayan Gürlek, altyapının yapay zekâ ile destekleneceğini söyledi:
“Nerede ne eksiklik var ise yapay zekâdan destek alarak bu hattın verimli çalışmasını sağlayacağız.”
Bu sayede başvuruların analiz edilmesi, yoğunlukların tespit edilmesi ve çözüm süreçlerinin hızlandırılması hedefleniyor.
Başvuru kanalları geniş olacak
Vatandaşlar “Alo Adalet” hattına farklı yöntemlerle ulaşabilecek:
Telefonla arama
E-posta ile başvuru
CİMER üzerinden bildirim
Yeni sistemle birlikte adliyeye gitmeden bilgi alma ve şikâyet bildirme sürecinin kolaylaştırılması amaçlanıyor. Pilot uygulamanın İstanbul’daki sonuçlarına göre projenin tüm Türkiye’ye yaygınlaştırılması planlanıyor.
Gülçin Çelik – Ankara
